ナルネットコミュニケーションズ－緊急サービスセンター

万が一の路上故障・事故でお困りの際に

24時間・365日、緊急時にロードサービスのエキスパートが対応します。

※ご契約車両であることを、確認してから行なうサービスです。

*ご契約内容により、有料となる場合がございます。フォローサービスはすべて手配のみのサービスです。

現場急行応急処置サービス
	●バッテリー上がり　●各種漏れ点検、補充 ●各種パイプ、ヒューズ取り替え　●ボルトの締め付け現場にて30分程度で対応可能なトラブルの際に出動し応急処置などを行ないます。お客様負担・お客様の不注意によるジャンピング及び一般的故障によらないご用命。・脱輪・落輪、泥・砂・雪などによるスタック引出し作業。・お客様の過失・事故に起因する場合・ご不明な場合、担当者よりご連絡します。・修理不可能なパンク（パースト）および、パンクに付随する交換・出張等の作業。
	●キーの閉じ込み以下のような場合は現場での開錠は行いません。・車両の持ち主と依頼人が別人で、身分証明が現場でできない場合。・車両の持ち主であっても、それを証明する手だてがない場合。・会社、自宅等にあるスペアキーをお客様が取りに戻るか、弊社の依頼する業者が会社・自宅等よりスペアキーを現場に届けた方が便宜上よいと判断される場合。 ※一部外国車等で開錠が不可能な場合があります。→レッカー移送
	●ガス欠現場で約10リットル程度のガソリンの補給を行ないます。

レッカーけん引サービス

走行不可能な故障の場合、積載車による移送の手配を致します。
（最寄りの提携工場あるいは車両使用者の拠点等ご指定の場所まで移送します。）
・お客様の過失・事故に起因する場合は後日お客様ご負担になる場合がございます。
・弊社営業時間外は、原則最寄りの工場等で待機していただきます。

電話故障アドバイスサービス
	故障にドライバーで対処可能な内容は、メカニック知識を持ったオペレーターが電話で解り易くアドバイス致します。

電話緊急時ナビゲーションサービス
	道に迷ったり通行止めにあったときなど、道順案内のサポートを致します。

電話緊急伝言サービス
	事故・故障時の緊急時に、ご要望に応じてご自宅や会社への伝言を行ないます。

その他のサービス

・代替交通手段案内サービス（最寄り駅・レンタカー・タクシー会社など）
・宿泊施設紹介サービス
・24時間ガソリンスタンド紹介サービス
・JAF取り次ぎサービス
・簡単なご案内・連絡受付サービス
・お客様の初期対応全般・問い合わせ・クレーム受付

・	このサービスは専用電話にダイヤルいただき、ご契約車両であることを確認して、出動手配や電話でのサービスを致します。
・	費用負担に関しては全てのケースにおいて、弊社及びコールセンターによる手配を前提とし、お客様ご自身による手配、事後の報告・請求はサービス外となる場合があります。
・	自動車の故障を主体としておりますが、故障に起因しないトラブル（事故・脱輪落輪・スタック等）は、手配．受付・アドバイス等のサービスを致します。有償によるご要望により、現場急行サービスを致します。
・	原則として日本国内全域を対象としますが、出張サービスについては一部離島（五島列島、種子島等）を除きます。
・	以下の場合は当サービスを提供できない場合があります。　・自然災害、破壊、テロ、暴動による時　・無免許や飲酒による場合　・正確な車両情報をいただけない場合